Premios Vía reconoció al importador de la marca japonesa dada la excelencia de su servicio y la satisfacción de sus clientes durante 2023.
Disfrutar de una red de talleres confiable, cumplida, honorable, amable y con voluntad de servicio no tiene precio porque hace parte de la buena experiencia que toda marca de autos debe dar.
Así, Fasecolda y Cesvi evalúan la red de talleres colaboradores de las aseguradoras para informar a los automovilistas cuál es la marca que, año a año, ofrece el mejor servicio teniendo en cuenta las siguientes variables:
- Valor promedio de reparación de los vehículos atendidos
- Evaluación de las áreas de carrocería
- Enderezado, pintura, electromecánica
- Gestión del taller de colisión, en aspectos como estructura física, equipamiento, seguridad, procesos
- Conocimientos técnicos del personal; cumplimiento en la entrega del vehículo
- Por medio de miles de encuestas, la satisfacción del cliente en oportunidad y calidad de la reparación.
Teniendo en cuenta estos criterios de medición, reunidos en las condiciones de servicio posventa y la satisfacción de los clientes atendidos por siniestros de autos asegurados, la marca ganadora fue Nissan.