GroupAuto y la red EuroTaller analizan el presente y futuro del servicio automotor. El camino es la profesionalización.
EuroTaller, una de las redes de talleres independientes más importantes del mundo, se dio a la tarea de analizar la actualidad del servicio posventa.
“La posventa automotriz enfrenta uno de los mayores retos de su historia: la electrificación, la digitalización, los sistemas ADAS, la inteligencia artificial aplicada al diagnóstico y la creciente complejidad de los vehículos exigen una nueva generación de talleres capaces de responder a las necesidades del automovilista moderno”, señala Sandra Álvarez, CEO de GroupAuto América Central, Colombia, Ecuador y Venezuela.
Sin embargo, la profesionalización del taller independiente continúa siendo uno de los desafíos más importantes del sector.
Por esta razón, fabricantes de autopartes, distribuidores, aliados tecnológicos y redes de talleres están trabajando conjuntamente para fortalecer el ecosistema de la posventa.
«No se trata únicamente de reparar vehículos, continúa la directiva, se trata de garantizar seguridad, confianza y movilidad para millones de personas. Cuando un taller se profesionaliza, gana el cliente, gana el distribuidor, gana el fabricante y gana toda la industria».
Así, mientras la industria automotriz avanza hacia vehículos cada vez más complejos, conectados y tecnológicos, surge una pregunta clave para el futuro de la movilidad en Latinoamérica: ¿quién garantizará que esos vehículos sean reparados correctamente?
La respuesta se encuentra en los talleres independientes que elevan los estándares de calidad, formación y profesionalización de la posventa automotriz.
Una red que destaca la excelencia
EuroTaller basa su servicio en cuatro pilares estratégicos:
Formación: excelencia en capacitación técnica y desarrollo del equipo del taller.
Información: uso de herramientas digitales, catálogos y diagnóstico técnico avanzado.
Imagen: identidad visual, infraestructura y estándares de presentación del taller.
Clientes: calidad del servicio, fidelización y satisfacción del cliente final.
La Red EuroTaller reúne talleres independientes multimarca y multiservicio, y está presente en más de 65 países a nivel global.
En América Central, Colombia, Ecuador y Venezuela agrupa a talleres que operan bajo los más altos estándares de calidad, imagen, formación técnica e información, fortaleciendo la competitividad del taller independiente.
Los talleres de la Red EuroTaller de esta región cumplen con los más altos estándares, teniendo entre ellos, al mejor EuroTaller en el mundo (World Class Workshop).